Dúvidas

1) Quem pode se cadastrar no portaldasorte.com.br?

Somente poderá se cadastrar pessoas físicas maiores de 18 anos que sejam consideradas capazes.

 

2) Posso fazer  cadastro usando  CNPJ?

Não, somente pessoas físicas poderão efetuar cadastro no portaldasorte.com.br

 

3) Posso fazer o cadastro usando CPF de outra pessoa?

Não, o cadastro é individual e a premiação somente será transferida para conta bancária em nome do  titular do CPF cadastrado.

 

4) O que é um bolão e como funciona?

Bolão é uma modalidade de aposta que consiste em um grupo de jogos que é dividido em cotas. Ao adquirir uma cota o apostador estará concorrendo com todos os jogos do bolão. O apostador poderá comprar quantas cotas desejar. Os prêmios do bolão serão rateados proporcionalmente a quantidade de cotas.

Exemplo:

Grupo de 100 jogos dividido em 10 cotas:

O apostador que adquirir 1 cota deste grupo participará com 10% do valor total dos jogos e consequentemente 10% do valor do prêmio do grupo;

O apostador que adquirir 2 cotas deste grupo participará com 20% do valor total dos jogos e consequentemente 20% do valor do prêmio do grupo, e assim sucessivamente.

 

5) Se nem todas as cotas forem vendidas?

Mesmo que apenas uma cota do bolão seja vendida, todos os jogos serão feitos e o portaldasorte.com.br assumira as demais cotas.

 

6) Se eu for premiado como recebo meu prêmio?

Nosso sistema identificara automaticamente os ganhadores e os mesmos serão informados via e-mail . O apostador também poderá verificar suas premiações no site através da opção “minha conta”.

O ganhador poderá utilizar o valor do prêmio para novas apostas ou poderá solicitar o resgate. Para o resgate do prêmio o ganhador informará uma conta bancária de sua titularidade e em até 7 dias úteis o valor  será creditado na conta bancária informada.

Somente o valor referente a premiações poderá ser resgatado, caso tenha crédito o mesmo deverá ser usado para novas apostas.

O valor mínimo para resgate de prêmios é de R$ 5,00.

Obs: do valor do prêmio será descontado uma taxa de R$ 3,00 para cobertura de despesas com transferência independente do valor do prêmio, exceto quando o usuário solicitar TED ou DOC  para bancos não disponibilizados no portal.

7) Quais as garantias que tenho  de recebimento do prêmio?

portaldasorte.com.br  é um canal que o usuário tem com uma empresa idônea e totalmente legalizada, prezando pelo bom atendimento ao cliente. Possuímos estabelecimento fixo e uma equipe  especializada   para  oferecer a você mais segurança. Caso queira você poderá acompanhar o processo de recebimento dos prêmios junto a Caixa econômica Federal desde que agendado antecipadamente.

 

8) Quais as vantagens de usar o  portaldasorte.com.br?

Comodidade – você não precisa abrir mão da sua comodidade para apostar; é só acessar o portaldasorte.com.br  do seu computador, smartphone ou  tablets, e de onde estiver poderá realizar suas apostas.

Mais chances de premiação – comprando os nossos bolões suas chances aumentam significativamente, nossos bolões são criados com base em estudos matemáticos, estatísticos, de probabilidades e ainda utilizamos filtros específicos para maximizar suas chances.

Da Equipe – A equipe da SERCALC é composta por profissionais com vasta experiência em cálculos, análises estatísticas, estudos de probabilidades e combinações e análise de investimentos.

Segurança - O portaldasorte.com.br possui certificado SSL-EV UOLDIVEO/GEOTRUST  e certificação do GOOGLE, sistema de antivírus ativo em seus equipamentos internos, sistema de segurança no serviço de hospedagem além de um monitoramento  diário de uma equipe de TI garantido segurança para suas compras on-line.

 

9) Até que horas posso comprar minhas cotas?

a) Caso queira participar dos bolões com sorteios no dia  e já possui créditos, as compras poderão ser efetuadas  até ás 19:59 horário oficial de Brasília.

b) Caso queira participar dos bolões com sorteios no dia  e ainda não possui créditos a compra somente podera ser efetuada até às 19:30 horário oficial de Brasília exceto para pagamentos via boleto.

As compras de apostas individuais poderão ser adquiridas até as 14:30 horas do dia do sorteio, após este horário as apostas adquiridas serão validadas para o próximo sorteio.

Obs: Exceto para os créditos antecipados e aprovados as apostas serão consideradas válidas somente após a confirmação do pagamento.

 

10) Como são confirmados os pagamentos?

Transferência eletrônica e débito on-line: em até 30 minutos após a efetivação da compra.

Transferência entre contas: em até 1:00 hs após a efetivação da compra, dentro do horário do nosso expediente;  De segunda a sexta das 8:00 ás 20:00 e aos sábados das 8:00 ás 19:00 hs.

Boleto bancário "Inativo": Para os pagamentos efetivados de segunda a sexta feira, confirmação será no dia seguinte, para os pagamentos nos fins de semana a confirmação ocorrerar terça feira.

Cartão de crédito: em até 30 minutos após efetivação da compra.

 

11) Quanto tempo tenho para validar uma aposta?

Após separar uma ou mais aposta(s) no carrinho, você será levado para a tela de pagamento, se escolher a opção de transferência direta para um dos bancos sepadados, seu tempo será de 15 minutos para efetivar o pagamento; neste tempo sua aposta escolhida ficará reservada para seu úsuario, aguardando a confirmação do pagamento de compra de créditos; caso não ocorra dentro dos 15 minutos, sua reserva de aposta será cancelada. Após confirmado seu pagamento seus créditos serão acrescido em seu saldo e automaticamente utilizados para quitação e validação das apostas.

 

12) Como comprar créditos antecipadamente?

Mesmo que ainda não tenha aposta definida é possível comprar créditos com antecedência; Faça seu login no portaldasorte.com.br click em "comprar créditos", informe o valor desejado e escolha a forma de pagamento, após a confirmação do pagamento seus créditos estarão disponíveis para validar suas apostas com rapidez e agilidade a qualquer momento.

 

13) Porque após uma compra com reserva de aposta não concluída, fiquei impedido de fazer nova compra de aposta ?

Esta situação só ocorrerá se sua conta não tiver saldo, as compras de apostas são realizadas com reservas, até a comprovação de pagamento dos créditos solicitados, nesta etapa do processo de pagamento o usuário fica temporariamente impedido de solicitar nova compra de aposta até que o sistema cancele automaticamente a compra não concluída ou que seja feita pela equipe do portal, apos o cancelamento você poderá compra normalmente.

Importante: Se você tiver feito compra e por algum motivo ficou impedido de concluir o pagamento e,queira realizar a compra de sua aposta ainda para o concurso do dia, faça contato com a equipe.

WhatsApp 19 9 9277-3908

 

14) É possível cancelar a compra de um serviço?

As compras de apostas ou de créditos, exceto em casos previstos pela legislação brasileira sob-hipótese alguma poderão ser canceladas(os), sendo que uma vez realizado um serviço o mesmo não pode ser desfeito.